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中英劇團《穿Kenzo的女人》音樂劇10月16日及17日場次延期聲明

19/10/2021

中英劇團

《穿Kenzo的女人》音樂劇10月16日及17日場次延期

聲明

  

  中英劇團(本團)主辦的《穿Kenzo的女人》音樂劇,因受惡劣天氣影響入台準備進度,故將原訂於10月16日(六)晚上8時及10月17日(日)下午3時的場次延期至10月27日(三)及28日(四)晚上8時。本團於確定安排後,已即時透過社交平台發出通知,然而未能直接知會各位觀眾,造成閣下的不便,本團謹此致歉。

  

  天文台於10月11日(一)公佈,預計「圓規」風力增強及移動速度較快,將因應風力於同日晚上改發三號強風信號,並考慮於周三改發八號烈風或暴風信號。由於該星期正在劇院內準備周六(10月16日)的首演,本團知悉後,已即時進行內部討論,並與葵青劇院聯絡,協商如何增加訂租時段,減低惡劣天氣對入台進度的影響,務求周六能順利開演。院方回覆同意加開更多入台時段,唯因劇院人手問題,無法配合本團要求加開通宵時段,故準備時間仍然不足。

  

  10月12日(二)凌晨,天文台發出三號強風信號。同日,本團內部及創作團隊達到共識,考慮到舞台安全及演出質素,若八號或以上烈風或暴風信號於日間大部份時間懸掛,而令入台工作需要暫停,10月16及17日首兩場演出則需要延期。本團已即時知會葵青劇院及城市售票網,並暫停發售16及17日的門票。及後,天文台發出預警,將於下午5:20或之前發出八號東北烈風或暴風信號,奉劇院要求,舞台準備工作需於下午4:30即時停止,直至信號取消。

  

  10月13日(三)下午4:40,天文台改發三號強風信號。改掛通知發出後兩小時內,舞台人員已回到葵青劇院續行準備工作。同日,本團於網頁及社交平台發出最新演出安排公告,並把通告發送葵青劇院及城市售票網。因私隱條例,城市售票網不會向主辦單位分享觀眾的聯絡方式,故此應該由城市售票網通知購票觀眾,本團再要求於城市售票網售票處及網頁張貼資訊。10月14日(四)為公眾假期,院方及城市售票網未能即時發放通知,本團遂於10月15日(五)早上,再次確認有關安排及後續處理事宜,同日,本團亦向會員發放延期電子通訊。

  

  因預計部份觀眾或未能及時得知消息,本團於10月16日(六)、10月17日(日)在葵青劇院加設退票櫃檯,由藝術總監、本人及劇團職員親身向受影響觀眾解釋原因,並提供即時現金退款。本團得知城市售票網在延期消息公佈後仍有發出演出提示通知,已就此事向城市售票網查詢。城市售票網承認未有停止訊息發放及沒有發放演出延期通知,實屬失誤,並將汲取教訓,以優化日後服務。

  

  至於網上購票的手續費由城市售票網收取,根據其合約條款,所有已繳付之手續費皆不設退款。本團理解觀眾未能如期觀賞演出已感失望,不應再蒙受金錢損失,故此願意承擔此部份費用,自費向經網上購票的觀眾發還每張門票$8的手續費。本團正與城市售票網商討,務求以最便利觀眾的途徑發還費用,詳情將於日內公佈。

  

  本團向來重視觀眾的觀劇體驗,是次安排未能盡善盡美,本團深表遺憾。我們會收集各位寶貴意見,用於內部及相關機構再作檢討,精益求精,希望減免以後再遇同類情況。

  

  本團為受影響的觀眾提供即場、郵寄或網上退票服務。如需協助,請致電8106 8338或電郵至communications@chungying.com,與節目及傳訊部職員聯絡。

  

  再次向受影響觀眾致歉,感謝您的意見及支持。


麥蓓蒂  

中英劇團行政總監

2021年10月19日